سياسة الخصوصية.

01من نحن

شركة Velon Energy Ltd شركة خاصّة محدودة مسجّلة في إنجلترا وويلز، ومكتبها المسجّل في 8, 33–35 Courtfield Road, South Kensington, London SW7 4DB, المملكة المتحدة. ونحن المتحكّم في البيانات الشخصية المجموعة عبر هذا الموقع.

02ما الذي نجمعه

نجمع الحدّ الأدنى من البيانات الشخصية اللازمة للرد على الاستفسارات وتشغيل الموقع:

• المعلومات التي تُقدّمها في نموذج التواصل (الاسم، والشركة، وعنوان البريد الإلكتروني، ومحتوى الرسالة، ونوع الاستفسار).
• عنوان البريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة عند تواصلك معنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني.
• سجلّات الخادم القياسية (عنوان IP، ونوع المتصفّح، وعناوين الطلبات، والطوابع الزمنية) لتشغيل الموقع وأمنه.

03كيف نستخدمها

نستخدم المعلومات التي تُقدّمها للرد على استفسارك، وتقديم الخدمات التي طلبتها، والاحتفاظ بسجلّ لمراسلاتنا. وقد نستخدمها أيضًا لإرسال تحديثات عرضية ذات صلة بموضوع ناقشته معنا، حيثما كان ذلك مناسبًا.

04الأساس القانوني

عند تقديمك استفسارًا، يكون أساسنا القانوني للمعالجة هو تنفيذ عقد، أو خطوات سابقة لإبرام عقد، بناءً على طلبك. وللمعالجات الأخرى نعتمد على مصالحنا المشروعة في تشغيل موقعنا وتحسينه.

05المشاركة

لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجّرها أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. وقد نشارك معلومات محدودة مع مزوّدي بنيتنا التحتية (مثل استضافة البريد الإلكتروني والموقع) لغرض تقديم الخدمات لك حصرًا، وفق شروط معالجة بيانات مناسبة.

06جهات المعالجة والخدمات الخارجية

نستعين بعدد محدود من المزوّدين المختارين بعناية لتشغيل الموقع والرد عليك. وحيثما تعالج هذه الجهات بيانات شخصية، فإنها تفعل ذلك وفق شروط معالجة بيانات مناسبة:

• تسليم النموذج: عند إرسال موجز مشروع، يصلنا عبر مزوّد النماذج لدينا (FormSubmit)، الذي يرسله بالبريد الإلكتروني إلى contracts@velonenergy.com. وإذا اخترت خيار البريد المباشر بدلاً من ذلك، تُرسَل رسالتك من برنامج بريدك الخاص.
• حجز المكالمات: يفتح رابط «عرض الأوقات المتاحة» تقويم Microsoft Bookings (ضمن Microsoft 365)، حيث تعالج Microsoft أي بيانات تُدخلها.
• الخطوط: تُقدَّم الخطوط من موقعنا مباشرةً، ولا يُتّصل بأي خدمة خطوط خارجية.
• التحليلات: نستخدم Google Analytics 4 (من Google) بإعداد محافِظ على الخصوصية. ولا يُحمَّل إلا بعد موافقتك عبر شريط ملفات الارتباط، ويُخفي عنوان IP الخاص بك، ولا يضع ملفات ارتباط تحليلية أو يشارك البيانات مع Google إلا بعد منح الموافقة. ويمكنك رفض الموافقة أو سحبها في أي وقت.
• الاستضافة وشبكة توصيل المحتوى: يستضيف الموقعَ Cloudflare, Inc. (الاستضافة وشبكة توصيل المحتوى)، التي تعالج بيانات الاتصال وسجلات الخادم القياسية، بما في ذلك عناوين IP، لأغراض التقديم والأداء والأمان.

07الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الاستفسار للمدّة اللازمة للرد على استفسارك والاحتفاظ بسجلّ لعملنا، وبعدها تُحذَف وفق جدول الاحتفاظ الداخلي لدينا.

08حقوقك

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها. ويمكنك أيضًا الاعتراض على المعالجة وطلب قابلية نقل البيانات. ولممارسة أيّ من هذه الحقوق، يُرجى مراسلة contracts@velonenergy.com. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO).

09التواصل

لأي أسئلة حول هذه السياسة أو معالجتنا لبياناتك، يُرجى مراسلة contracts@velonenergy.com.